just a stupid mind,,haha

when i open facebook i cant stop myself to take a look ur profile..
even for a while im getting happy,,,ckck (dont do this at home!)
i wondering i have a 'normal' life like u all people,,
maybe it'll be different,,
maybe i can take a time with u to enjoy a sunset on a rainbow hill at sentul park,,
yeah,,it'll be a romantic one,,
hmm,,how crazy me to thinking that!!haha
but i was choose my path and i'll keep it up,,
maybe this is consequence for my labile heart,,
maybe,,maybe,,maybe,,
maybe i just need to asking u to marry me...wkwkwk
*getting crazy in this coldnite

-No 1 dari 100 tokoh paling berpengaruh kpd dunia-

Jatuhnya pilihan saya kepada Nabi Muhammad dalam urutan pertama daftar Seratus Tokoh yang berpengaruh di dunia mungkin mengejutkan sementara pembaca dan mungkin jadi tanda tanya sebagian yang lain. Tapi saya berpegang pada keyakinan saya, dialah Nabi Muhammad satu-satunya manusia dalam sejarah yang berhasil meraih sukses-sukses luar biasa baik ditilik dari ukuran agama maupun ruang lingkup duniawi.

Berasal-usul dari keluarga sederhana, Muhammad menegakkan dan menyebarkan salah satu dari agama terbesar di dunia, Agama Islam. Dan pada saat yang bersamaan tampil sebagai seorang pemimpin tangguh, tulen, dan efektif. Kini tiga belas abad sesudah wafatnya, pengaruhnya masih tetap kuat dan mendalam serta berakar.

Sebagian besar dari orang-orang yang tercantum di dalam buku ini merupakan makhluk beruntung karena lahir dan dibesarkan di pusat-pusat peradaban manusia, berkultur tinggi dan tempat perputaran politik bangsa-bangsa. Muhammad lahir pada tahun 570 M, di kota Mekkah, di bagian agak selatan Jazirah Arabia, suatu tempat yang waktu itu merupakan daerah yang paling terbelakang di dunia, jauh dari pusat perdagangan, seni maupun ilmu pengetahuan. Menjadi yatim-piatu di umur enam tahun, dibesarkan dalam situasi sekitar yang sederhana dan rendah hati. Sumber-sumber Islam menyebutkan bahwa Muhamnmad seorang buta huruf. Keadaan ekonominya baru mulai membaik di umur dua puluh lima tahun tatkala dia kawin dengan seorang janda berada. Bagaimanapun, sampai mendekati umur empat puluh tahun nyaris tak tampak petunjuk keluarbiasaannya sebagai manusia.

Umumnya, bangsa Arab saat itu tak memeluk agama tertentu kecuali penyembah berhala Di kota Mekkah ada sejumlah kecil pemeluk-pemeluk Agama Yahudi dan Nasrani, dan besar kemungkinan dari merekalah Muhammad untuk pertama kali mendengar perihal adanya satu Tuhan Yang Mahakuasa, yang mengatur seantero alam. Tatkala dia berusia empatpuluh tahun, Muhammad yakin bahwa Tuhan Yang Maha Esa ini menyampaikan sesuatu kepadanya dan memilihnya untuk jadi penyebar kepercayaan yang benar.

Selama tiga tahun Muhammad hanya menyebar agama terbatas pada kawan-kawan dekat dan kerabatnya. Baru tatkala memasuki tahun 613 dia mulai tampil di depan publik. Begitu dia sedikit demi sedikit punya pengikut, penguasa Mekkah memandangnya sebagai orang berbahaya, pembikin onar. Di tahun 622, cemas terhadap keselamatannya, Muhammad hijrah ke Madinah, kota di utara Mekkah berjarak 200 mil. Di kota itu dia ditawari posisi kekuasaan politik yang cukup meyakinkan.

Peristiwa hijrah ini merupakan titik balik penting bagi kehidupan Nabi. Di Mekkah dia susah memperoleh sejumlah kecil pengikut, dan di Medinah pengikutnya makin bertambah sehingga dalam tempo cepat dia dapat memperoleh pengaruh yang menjadikannya seorang pemegang kekuasaan yang sesungguhnya. Pada tahun-tahun berikutnya sementara pengikut Muhammad bertumbuhan bagai jamur, serentetan pertempuran pecah antara Mektah dan Madinah. Peperangan ini berakhir tahun 630 dengan kemenangan pada pihak Muhammad, kembali ke Mekkah selaku penakluk. Sisa dua setengah tahun dari hidupnya dia menyaksikan kemajuan luar-biasa dalam hal cepatnya suku-suku Arab memeluk Agama Islam. Dan tatkala Muhammad wafat tahun 632, dia sudah memastikan dirinya selaku penguasa efektif seantero Jazirah Arabia bagian selatan.

Suku Bedewi punya tradisi turun-temurun sebagai prajurit-prajurit yang tangguh dan berani. Tapi, jumlah mereka tidaklah banyak dan senantiasa tergoda perpecahan dan saling melabrak satu sama lain. Itu sebabnya mereka tidak bisa mengungguli tentara dari kerajaan-kerajaan yang mapan di daerah pertanian di belahan utara. Tapi, Muhammadlah orang pertama dalam sejarah, berkat dorongan kuat kepercayaan kepada keesaan Tuhan, pasukan Arab yang kecil itu sanggup melakukan serentetan penaklukan yang mencengangkan dalam sejarah manusia. Di sebelah timurlaut Arab berdiri Kekaisaran Persia Baru Sassanids yang luas. Di baratlaut Arabia berdiri Byzantine atau Kekaisaran Romawi Timur dengan Konstantinopel sebagai pusatnya.

Ditilik dari sudut jumlah dan ukuran, jelas Arab tidak bakal mampu menghadapinya. Namun, di medan pertempuran, pasukan Arab yang membara semangatnya dengan sapuan kilat dapat menaklukkan Mesopotamia, Siria, dan Palestina. Pada tahun 642 Mesir direbut dari genggaman Kekaisaran Byzantine, dan sementara itu balatentara Persia dihajar dalam pertempuran yang amat menentukan di Qadisiya tahun 637 dan di Nehavend tahun 642.

Tapi, penaklukan besar-besaran --di bawah pimpinan sahabat Nabi dan penggantinya Abu Bakr dan Umar ibn al-Khattab-- itu tidak menunjukkan tanda-tanda stop sampai di situ. Pada tahun 711, pasukan Arab telah menyapu habis Afrika Utara hingga ke tepi Samudera Atlantik. Dari situ mereka membelok ke utara dan menyeberangi Selat Gibraltar dan melabrak kerajaan Visigothic di Spanyol.

Sepintas lalu orang mesti mengira pasukan Muslim akan membabat habis semua Nasrani Eropa. Tapi pada tahun 732, dalam pertempuran yang masyhur dan dahsyat di Tours, satu pasukan Muslimin yang telah maju ke pusat negeri Perancis pada akhirnya dipukul oleh orang-orang Frank. Biarpun begitu, hanya dalam tempo secuwil abad pertempuran, orang-orang Bedewi ini -dijiwai dengan ucapan-ucapan Nabi Muhammad- telah mendirikan sebuah empirium membentang dari perbatasan India hingga pasir putih tepi pantai Samudera Atlantik, sebuah empirium terbesar yang pernah dikenal sejarah manusia. Dan di mana pun penaklukan dilakukan oleh pasukan Muslim, selalu disusul dengan berbondong-bondongnya pemeluk masuk Agama Islam.

Ternyata, tidak semua penaklukan wilayah itu bersifat permanen. Orang-orang Persia, walaupun masih tetap penganut setia Agama Islam, merebut kembali kemerdekaannya dari tangan Arab. Dan di Spanyol, sesudah melalui peperangan tujuh abad lamanya akhirnya berhasil dikuasai kembali oleh orang-orang Nasrani. Sementara itu, Mesopotamia dan Mesir dua tempat kelahiran kebudayaan purba, tetap berada di tangan Arab seperti halnya seantero pantai utara Afrika. Agama Islam, tentu saja, menyebar terus dari satu abad ke abad lain, jauh melangkah dari daerah taklukan. Umumnya jutaan penganut Islam bertebaran di Afrika, Asia Tengah, lebih-lebih Pakistan dan India sebelah utara serta Indonesia. Di Indonesia, Agama Islam yang baru itu merupakan faktor pemersatu. Di anak benua India, nyaris kebalikannya: adanya agama baru itu menjadi sebab utama terjadinya perpecahan.

Apakah pengaruh Nabi Muhammad yang paling mendasar terhadap sejarah ummat manusia? Seperti halnya lain-lain agama juga, Islam punya pengaruh luar biasa besarnya terhadap para penganutnya. Itu sebabnya mengapa penyebar-penyebar agama besar di dunia semua dapat tempat dalam buku ini. Jika diukur dari jumlah, banyaknya pemeluk Agama Nasrani dua kali lipat besarnya dari pemeluk Agama Islam, dengan sendirinya timbul tanda tanya apa alasan menempatkan urutan Nabi Muhammad lebih tinggi dari Nabi Isa dalam daftar. Ada dua alasan pokok yang jadi pegangan saya. Pertama, Muhammad memainkan peranan jauh lebih penting dalam pengembangan Islam ketimbang peranan Nabi Isa terhadap Agama Nasrani. Biarpun Nabi Isa bertanggung jawab terhadap ajaran-ajaran pokok moral dan etika Kristen (sampai batas tertentu berbeda dengan Yudaisme), St. Paul merupakan tokoh penyebar utama teologi Kristen, tokoh penyebarnya, dan penulis bagian terbesar dari Perjanjian Lama.

Sebaliknya Muhammad bukan saja bertanggung jawab terhadap teologi Islam tapi sekaligus juga terhadap pokok-pokok etika dan moralnya. Tambahan pula dia "pencatat" Kitab Suci Al-Quran, kumpulan wahyu kepada Muhammad yang diyakininya berasal langsung dari Allah. Sebagian terbesar dari wahyu ini disalin dengan penuh kesungguhan selama Muhammad masih hidup dan kemudian dihimpun dalam bentuk yang tak tergoyangkan tak lama sesudah dia wafat. Al-Quran dengan demikian berkaitan erat dengan pandangan-pandangan Muhammad serta ajaran-ajarannya karena dia bersandar pada wahyu Tuhan. Sebaliknya, tak ada satu pun kumpulan yang begitu terperinci dari ajaran-ajaran Isa yang masih dapat dijumpai di masa sekarang. Karena Al-Quran bagi kaum Muslimin sedikit banyak sama pentingnya dengan Injil bagi kaum Nasrani, pengaruh Muhammad dengan perantaraan Al-Quran teramatlah besarnya. Kemungkinan pengaruh Muhammad dalam Islam lebih besar dari pengaruh Isa dan St. Paul dalam dunia Kristen digabung jadi satu. Diukur dari semata mata sudut agama, tampaknya pengaruh Muhammad setara dengan Isa dalam sejarah kemanusiaan.

Lebih jauh dari itu (berbeda dengan Isa) Muhammad bukan semata pemimpin agama tapi juga pemimpin duniawi. Fakta menunjukkan, selaku kekuatan pendorong terhadap gerak penaklukan yang dilakukan bangsa Arab, pengaruh kepemimpinan politiknya berada dalam posisi terdepan sepanjang waktu.

Dari pelbagai peristiwa sejarah, orang bisa saja berkata hal itu bisa terjadi tanpa kepemimpinan khusus dari seseorang yang mengepalai mereka. Misalnya, koloni-koloni di Amerika Selatan mungkin saja bisa membebaskan diri dari kolonialisme Spanyol walau Simon Bolivar tak pernah ada di dunia. Tapi, misal ini tidak berlaku pada gerak penaklukan yang dilakukan bangsa Arab. Tak ada kejadian serupa sebelum Muhammad dan tak ada alasan untuk menyangkal bahwa penaklukan bisa terjadi dan berhasil tanpa Muhammad. Satu-satunya kemiripan dalam hal penaklukan dalam sejarah manusia di abad ke-13 yang sebagian terpokok berkat pengaruh Jengis Khan. Penaklukan ini, walau lebih luas jangkauannya ketimbang apa yang dilakukan bangsa Arab, tidaklah bisa membuktikan kemapanan, dan kini satu-satunya daerah yang diduduki oleh bangsa Mongol hanyalah wilayah yang sama dengan sebelum masa Jengis Khan

Ini jelas menunjukkan beda besar dengan penaklukan yang dilakukan oleh bangsa Arab. Membentang dari Irak hingga Maroko, terbentang rantai bangsa Arab yang bersatu, bukan semata berkat anutan Agama Islam tapi juga dari jurusan bahasa Arabnya, sejarah dan kebudayaan. Posisi sentral Al-Quran di kalangan kaum Muslimin dan tertulisnya dalam bahasa Arab, besar kemungkinan merupakan sebab mengapa bahasa Arab tidak terpecah-pecah ke dalam dialek-dialek yang berantarakan. Jika tidak, boleh jadi sudah akan terjadi di abad ke l3. Perbedaan dan pembagian Arab ke dalam beberapa negara tentu terjadi -tentu saja- dan nyatanya memang begitu, tapi perpecahan yang bersifat sebagian-sebagian itu jangan lantas membuat kita alpa bahwa persatuan mereka masih berwujud. Tapi, baik Iran maupun Indonesia yang kedua-duanya negeri berpenduduk Muslimin dan keduanya penghasil minyak, tidak ikut bergabung dalam sikap embargo minyak pada musim dingin tahun 1973 - 1974. Sebaliknya bukanlah barang kebetulan jika semua negara Arab, semata-mata negara Arab, yang mengambil langkah embargo minyak.

Jadi, dapatlah kita saksikan, penaklukan yang dilakukan bangsa Arab di abad ke-7 terus memainkan peranan penting dalam sejarah ummat manusia hingga saat ini. Dari segi inilah saya menilai adanya kombinasi tak terbandingkan antara segi agama dan segi duniawi yang melekat pada pengaruh diri Muhammad sehingga saya menganggap Muhammad dalam arti pribadi adalah manusia yang paling berpengaruh dalam sejarah manusia.

Seratus Tokoh yang Paling Berpengaruh dalam Sejarah
Michael H. Hart, 1978
Terjemahan H. Mahbub Djunaidi, 1982
PT. Dunia Pustaka Jaya
Jln. Kramat II, No. 31A
Jakarta Pusat

inginku (hanya dirimu)

kubenci malam ini

kubenci tempat ini

dan kesepian ini menggangguku

didalam sendiri ini

bayang-bayang dirimu membunuhku

haruskah sekarang seseorang 

datang pergi dan menghilang(?)

kuterus bertanya

engkau dimana(?)

mungkinkah akan datang

seseorang (mungkin bukan kamu)

kan temani diriku,sebelum datang

kuingin engkau temani aku

sebab aku tak ingin yang lain

hanya dirimu

yang terakhir (Karya lama 5)

ini yang terakhir untukmu

dari gadis yang selama ini mencintaimu

yang melukis wajahmu dibenaknya

yang menyimpan rasa rindu setiap waktu

yang tak letih tuk selalu sebut namamu

yang pernah berharap tuk memilikimu

ini yang terakhir dariku
untuk lelaki buta,yang sebuta-butanya pada cintaku
lelaki yang tak pernah terenyuh akan cinta sejati
lelaki yang berhati batu hingga sempat melukaiku
lelaki bisu yang yak pernah menjawab

gerah

sedikit lelah

membuncah perah

menukik rebah

terbaring gundah

lihat cerah

genangan amarah

mencuri telaah

bergelora indah

mendadak lemah

terkurung sejarah

hilang arah

ini aku

aku menulis tanpa paksa
tanpa suara kuberkata
meluapkan rasa itu yang kusuka

aku menangis tanpa air mata
tanpa bahasa kutertawa
mengekspresikan jiwa itu yang kudamba

keluh kesah bukan hal utama
kerja keras harus terlaksana
kantung hampa itu hal biasa
asal hati terisi bijaksana

biar wajah penuh noda
yang penting tetap bercahaya
tak apa punya derita
tetap harus berlapang dada
semua sengsara pasti punya
jalan keluar juga hikmahnya

suatu sepi dimalam yang 'hot',,haha

^^

membaca tulisanmu,,
bahagia ketika 'melihatmu' bahagia,,^^

Aku ada disini untukmu =)

Aku ada disini untukmu

untuk bangkitkan cinta yang membeku dihatimu

aku ada disini untukmu

untuk bantumu lupakan masa-masa pilu dimasa lalumu

Aku ada disini untuk berimu perlindungan

disaat gelap selimuti heningnya malam

disaat bintang tak lagi berkedip dibalik awan

disaat kau tak mampu hadirkan senyuman

disaat tak ada lagi yang mampu kau katakan

disaat kau telah berputus asa dalam kehidupan

Aku ada disini untuk berimu kekuatan

walau ular membelit tubuhku yang rentan

walau langkah kakiku tertahan derasnya hujan

walau cahaya matahari bersinar membutakan

walau kau telah kehilangan harapan

Aku ada disini untuk memberimu kebahagiaan

maka biarkan aku berimu kenangan

dan berikan aku satu kesempatan

membawamu dalam cinta yang menghangatkan

dan berikan aku satu kepercayaan

membawamu dalam lumbung keindahan

kataku,,,,katamu,,,

kataku matahari terbit di timur

katamu matahari tenggelam di barat

kataku bulan temani malam

katamu raja malam temani langit kelam

kataku cinta harus di perjuangkan

katamu cinta tak bisa dipaksakan

kataku cinta tak bisa ditahan

katamu cinta harus menunggu

siapa enggan dengan persamaan

siapa tahan dengan perbedaan

kau dan aku hanya berteman

kau dan aku senang bergurau

sadarkah kau?

kaulah yang paling berarti dalam hidupku

sadarkah aku?

akulah yang paling terburuk bagi kisahmu

itulah kamu,,

itulah aku,,

rinduku (karya lama 4)

Dalam kesendiriran kucoba menjamahmu

Didinginnya malam rindu mendobrak hatiku

Dalam ketidakberdayaan senyummmu membayang

Dalam kepedihan kucoba mengenyahmu

Mengapa hanya sesaat?

Mengapa hanya selintas?

Mengapa kau beri rasa kepadaku?

Mengapa begitu dalam?

Malam menancapkan belati didadaku

Bunga tidur menggambar wajahmu dimataku

Berapa lama lagi malam harus jadi musuhku?

Waktu terus berlalu

Perih tak kunjung hapus

Dalam asa yang merapuh ku bertahan

tanya terlintas :

Adakah bintang menyampaikan rinduku padamu?

Bab II MOTIVASI DAN KEBUTUHAN (Chapter II MOTIVATION AND NEEDS)

Motivasi

Motivasi muncul karena adanya kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen. Adanya tekanan (tension) sehingga adanya dorongan pada dirinya (drive state) untuk melakukan tindakan bertujuan (goal directed behavior)

Kebutuhan

• Kebutuhan primer (primary needs) : kebutuhan datang dari dalam diri seseorang disebut sebagai kebutuhan fisiologis/biologis.

• Kebutuhan sekunder atau kebutuhan yang diciptakan (acquired needs) : kebutuhan yang muncul sebagai reaksi konsumen terhadap lingkungan dan budayanya. Bersifat psikologis karena berasal dari sikap subjektif konsumen dan dari lingkungan konsumen, self esteem, prestige, affection, power.

• Kebutuhan yang dirasakan (felt needs) karena adanya kebutuhan utilitarian (utilitarian needs) karena manfaat fungsional dan karakteristik objektif dari produk tersebut.

• Kebutuhan ekspresif / hedonis (expressive needs / hedonic needs) yaitu kebutuhan yang bersifat psikologis seperti rasa puas, gengsi, emosi dan perasaan subjektif lainnya untuk memenuhi tuntutan social dan estetika.

Tujuan (Goals)

Adalah suatu cara untuk memenuhi kebutuhan.

Tujuan generik (generic goals) yaitu kategori umum dari tujuan yang dipandang sebagai cara untuk memenuhi kebutuhan.

Tujuan produk khusus (specific product goals) yaitu produk / jasa dengan merek tertentu yang dipilih oleh konsumen sebagai tujuannya.

Teori Maslow

• Kebutuhan Fisiologis (Physical needs), kebutuhan tubuh manusia mempertahankan hidup (makanan, air, udara, rumah, pakaian dan seks).

• Kebutuhan Rasa Aman (Safety needs), kebutuhan tingkat kedua setelah kebutuhan dasar.

• Kebutuhan social (social needs / belonginess needs) perlunya manusia berhubungan satu dengan lainnya.

• Kebutuhan ego (egoistic / esteem needs), untuk berprestasi sehingga mecapai derajat yang lebih tinggi dari yang lainnya.

• Kebutuhan Aktualisasi diri (need for self actualization), keinginan seorang individu untuk menjadikan dirinya sebagai orang yang terbaik sesuai dengan potensi dan kemampuan dimilikinya juga menggambarkan keinginan seseorang mengetahui, memahami dan membentuk suatu system nilai, sehingga bisa mempengaruhi orang lain.

Teori Motivasi McClelland (McClelland’s Theory of Learned Needs), ada 3 kebutuhan dasar memotivasi seorang individu berperilaku : kebutuhan untuk sukses (needs for achievement) keinginan manusia untuk mencapai prestasi, reputasi dan karier lebih baik.

Kebutuhan affiliasi: keinginan manusia membina hubungan sesamanya.

Kebutuhan kekuasaan: keinginan seseorang bisa mengontrol lingkungannya, termasuk mempengaruhi orang-orang disekitarnya.

Motivasi dan Segmentasi Pemasaran

Segmentasi : tindakan yang dilakukan para pemasar menggunakan teori Maslow/hirarki kebutuhan sebagai dasar melakukan segmentasi.

Positioning : citra produk jasa yang ingin dilihat oleh konsumen. Kunci dari positioning adalah persepsi konsumen terhadap produk atau jasa.

Motivasi dan kebutuhan konsumen melalui riset dengan melakukan survey terhadap konsumen. Diukur dengan instrument kuesioner dkenal dengan pelaporan diri / self report.

Summarized by Ali Mahdi Bukhori (Majoring In Community Nutrition, College Of Human Ecology – Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia)
Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behavior: Theory and Application In Marketing)
 

Bab I PENDAHULUAN (Chapter I INTRODUCTION)

Pengertian perilaku konsumen menurut beberapa ahli:

Menurut Schiffman dan Kanuk 1994, perilaku konsumen sebagai perilaku yang diperhatikan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.
Menurut Engel Blackwell & Miniard 1993, perilaku konsumen sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti.
Menurut Loudon dan Della Bitta 1984, proses pengambilan keputusan aktivitas fisik dalam mengevaluasi memperoleh menggunakan dan menghabiskan barang atau jasa.
Menurut Winardi 1991, perilaku yang ditujukan oleh orang-orang dalam merencanakan membeli dan menggunakan barang-barang ekonomi dan jasa.
Menurut Dealton dan Meulbawer 1986, perilaku yang dikaitkan dengan preferences dan possibilities.
Maka perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat belum membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal tersebut atau kemudian mengevaluasi.

Alasan mengapa perilaku konsumen dipelajari: pertama adalah kepentingan pemasaran, kedua adalah kepentingan pendidikan dan perlindungan konsumen, dan ketiga adalah perumusan kebijakan masyarakat dan undang-undang perlindungan konsumen.

Proses kebutuhan konsumen dalam membeli atau mengkonsumsi produk dan jasa akan dipengaruhi oleh tiga faktor utama yaitu kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh produsen dan lembaga lainnya, faktor perbedaan individu konsumen, dan faktor lingkungan konsumen.

Summarized by Ali Mahdi Bukhori (Majoring In Community Nutrition, College Of Human Ecology – Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia)
Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behavior: Theory and Application In Marketing)
 

Bab VII SIKAP KONSUMEN (Chapter VII CONSUMER ATTITUDES)

Sikap (attitudes) konsumen adalah faktor penting yang akan mempengaruhi keputusan konsumen.

Menurut Minor 1998, pembentukan sikap konsumen (consumer attitude formation) seringkali menggambarkan hubungan antara kepercayaan, sikap dan perilaku. Kepercayaan dan perilaku juga terkait dengan konsep atribut produk.

Atribut produk adalah karakteristik suatu produk.

Kepercayaan konsumen adalah pengetahuan konsumen mengenai suatu objek atributnya, dan manfaatnya

Menurut Peter & Olson 1999, sikap adalah konsep penting dalam literaturepsikologi lebih dari satu abad, lebih dari 100 definisi dan 500 pengukuran sikap telah dikemukakan oleh para ahli.

Pandangan kognitif dari psikolog sosial, sikap dianggap memiliki 3 unsur

1. Kognitif (pengetahuan)
2. Afeksi (emosi, perasaan) dan
3. Konatif (tindakan)

Ungkapan perasaan konsumen tentang suatu objek apakah disukai atau tidak, dan sikap juga bisa menggambarkan kepercayaan konsumen terhadap berbagai atribut dan manfaat dari objek tersebut.

Karakteristik sikap

• sikap memiliki objek
• konsistensi, sikap adalah gambaran perasaan dari seorang konsumen dan perasaan tersebut akan direfleksikan oleh prilakunya.
• Sikap yang memiliki dimensi positif, negatif dan negatif disebut karakteristik valance dari sikap
• Intensitas sikap disebut sebagai karakteristik extremity dari sikap
• Resistensi sikap dalah seberapa besar sikap seorang konsumen bisa berubah, melalui pemasaran efensif
• Persistensi sikap adalah karakteristik sikap menggambarkan bahwa sikap berubah karena berlalunya waktu.
• Keyakinan sikap adalah kepercayaan konsumen mengenai kebenaran sikap dimilikinya.
• Situasi akan mempengaruhi sikap konsumen terhadap suatu objek.

Fungsi Sikap Konsumen

• Fungsi Utilitarian (The Utilitarian Function), mengarahkan perilaku untuk mendapatkan penguatan positif (positif reinforcement)/menghindari risiko (punishment)
• Fungsi mempertahankan Ego (The Ego Defensive Function), untuk melindungi seseorang (citra diri-self images) dari keraguan yang muncul dari dalam dirinya sendiri / dari faktor luar yang mungkin menjadi ancaman bagi dirinya.
• Fungsi Ekspresi Nilai (The Value-Expressive Function), untuk menyatakan nilai-nilai, gaya hidup dan identitas sosial dari seseorang.
• Fungsi pengetahuan (The Knowledge Function) keingintahuan adalah salah satu karakter konsumen yang penting.

Strategi Mengubah Konsumen

• Kombinasi Beberapa Fungsi (Combining Several Functions)
• Mengasosiasikan Produk dengan Sebuah Kelompok atau Peristiwa
• Memecahkan Konflik Dua Sikap yang Berlawanan
• Mengubah Evaluasi Relatif Terhadap Atribut
• Mengubah Kepercayaan Merek
• Menambahkan sebuah atribut pada produk, bisa berfungsi sebagai manfaat utilitarian/psikologis baru, juga sebagai diferensiasi dengan merek lainnya.
• Mengubah penilaian merek secara menyeluruh dengan membangun sikap positif secara keseluruhan terhadap suatu merek produsen tidak secara khusus menyebutkan perubahan suatu atribut.
• Mengubah kepercayaan terhadap merek pesaing dengan cara mengubah sikap/kepercayaan konsumen merek pesaing.

Model sikap

• Model 3 komponen

1. Komponen kognitif
2. Komponen afektif
3. Komponen konatif

•   Model sikap multi atribut

Menjelaskan 3 model yaitu : the attitude – toward object model, the attitude – toward behavior model, dan the theory of reasoned – action model.
Model the attitude – toward object model digunakan untuk mengukur sikap konsumen terhadap sebuah produk (pelayanan/jasa) atau berbagai merek produk.
Model sikap lainnya sering digunakan untuk menganalisis sikap konsumen terhadap suatu produk adalah model sikap angka ideal. Model tersebut mengemukakan bahwa model angka ini akan memberikan informasi mengenai sikap konsumen terhadap merek suatu produk dan sekaligus memberikan informasi merek ideal yg dirasakan konsumen.


Summarized by Ali Mahdi Bukhori (Majoring In Community Nutrition, College Of Human Ecology – Bogor Agricultural University, Bogor Indonesia)
Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behavior: Theory and Application In Marketing)